পন্য রিটার্ন এর নিয়মাবলী-
রিটার্ন পলিস
- ডেলিভারির সময় আপনার পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে, অনুগ্রহ করে কিওমিও অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করুন। কিওমিও থেকে ক্রয়কৃত সকল পন্যের ক্ষেত্রে ৭ দিনের মাঝে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে।
- ব্যবহারের পরে বা রিটার্ন পলিসি সময়ের পরে ইলেকট্রনিক যন্ত্রপাতি এবং মোবাইল ফোন সম্পর্কিত সমস্যাগুলির জন্য, অনুগ্রহ করে চেক করুন যে পণ্যটি বিক্রেতার ওয়ারেন্টি বা ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টির আওতায় আছে কিনা। ওয়ারেন্টি ক্লেম করা সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়ারেন্টি পলিসি দেখুন।
পণ্য রিটার্ন করার বৈধ কারণ সমূহ
- ডেলিভারি করা পণ্য ক্ষতিগ্রস্থ (যেমন, পণ্যটি নষ্ট বা ভাঙা ) / ত্রুটিপূর্ণ (যেমন, স্যুইচ অন হয় না)
- ডেলিভারি করা পণ্যটি অসম্পূর্ণ (যেমন কোনো পণ্য নেই অথবা আংশিক অনুপস্থিত )
- ডেলিভারি করা পণ্যটি ভুল (যেমন ভুল পণ্য/সাইজ/রঙ, নকল পণ্য, বা মেয়াদ শেষ)
- ডেলিভারি করা পণ্যটি পণ্যের বিবরণ বা ছবির সাথে মিল নেই (অর্থাৎ পণ্যটি বিজ্ঞাপনের মতো নয়)
- ডেলিভারি করা পণ্য ফিট হয় না। (অর্থাৎ অর্ডারের সময় আপনি যে সাইজ নির্ধারন করে দিয়েছিলেন, পন্যটি সেই সাইজের নয়।
রিফান্ড ইস্যুকরণ
১. আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণের সময় নির্ভর করে রিফান্ডের ধরণ এবং পেমেন্ট মেথডের উপর।
২. রিফান্ডের সময়কাল শুরু হয়, যখন কিওমিও আপনার রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী রিফান্ডটির প্রসেস সম্পন্ন করে।
৩. রিফান্ডের পরিমানের মধ্যে পণ্যের মূল্য এবং শিপিং ফি অন্তর্ভুক্ত হবে ।
রিফান্ডের ধরণ
কিওমিও রিফান্ডের ধরণ অনুযায়ী রিফান্ড প্রসেস করবে
১. রিটার্ন থেকে রিফান্ড – আপনার পণ্য ফেরত আসার পরে চেকিং এর মাধ্যমে আপনার দাবীকৃত ইস্যু পাওয়া এবং যথাযথ কারন অনুসন্ধান সাপেক্ষে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হয়। কিভাবে একটি পণ্য রিটার্ন করতে হয় তা জানতে, আমাদের রিটার্ন পলিসি পড়ুন।
২.ক্যান্সেল অর্ডার থেকে রিফান্ড – ক্যান্সেল সফলভাবে প্রক্রিয়া করা হলে রিফান্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে করা হয়।
৩. ফেইলড ডেলিভারি থেকে রিফান্ড – যখন পণ্যটি বিক্রেতার কাছে পৌঁছে যাবে তখন রিফান্ড প্রক্রিয়াটি শুরু হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনার শিপিং ঠিকানার উপর নির্ভর করে সময়ের তারতম্য হতে পারে।